Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CAVLUX

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.cavlux.eu, prowadzonego przez GoPack Jacek Frydrych z siedzibą w Gołańczy, ul. Sportowa 26L, 62-130 Gołańcz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 766 124 62 04 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@cavlux.eu.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.
Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (dalej: Konsument) lub inny podmiot dokonujący zakupów w sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

§2 Definicje

Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.cavlux.eu, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie internetowym.
Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności paki jeździeckie oraz akcesoria powiązane.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Konto Klienta – indywidualne konto założone przez Klienta w sklepie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności rejestracji konta.
Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone przez Klienta.
Przy każdym produkcie w sklepie znajdują się dostępne pliki informacyjne, takie jak "Instrukcja użytkowania paki" oraz "Pielęgnacja pokrowca" dotyczące właściwego użytkowania i konserwacji produktów. Ich celem jest zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego korzystania z oferowanych towarów.

§4 Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
W przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych), rozpoczęcie realizacji następuje po potwierdzeniu szczegółów przez Sprzedawcę i zaksięgowaniu płatności.

§5 Płatności i dostawa

Klient może dokonać płatności za zamówione towary w następujący sposób:

a) Szybkie płatności – Shoper Płatności X Autopay, w ramach których dostępne są następujące formy:

Szybkie przelewy online – płatność bezpośrednio z konta bankowego. Po wybraniu tej opcji Klient zostaje przekierowany do bankowości internetowej swojego banku w celu autoryzacji transakcji.
BLIK – płatność przy użyciu sześciocyfrowego kodu generowanego w aplikacji mobilnej banku Klienta.
Karty płatnicze – obsługiwane są płatności kartami Visa i MasterCard.
Portfele elektroniczne – możliwość płatności za pomocą Google Pay lub Apple Pay.

b) Przelew tradycyjny – Klient może dokonać płatności na poniższy numer rachunku bankowego:

Alior Bank
89 2490 0005 0000 4500 7528 2901
Wysyłka zamówienia realizowana jest po potwierdzeniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

c) Płatność za pobraniem – zapłata przy odbiorze przesyłki od kuriera. Zamówienie realizowane jest niezwłocznie po jego złożeniu.

d) Płatność gotówką przy odbiorze osobistym – możliwa w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.

Dostawa towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

Kurier DHL – dostawa pak jeździeckich,
Kurier DPD lub InPost – dostawa akcesoriów jeździeckich,
możliwy jest także odbiór osobisty w siedzibie firmy po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Czas realizacji zamówienia i koszt dostawy pak jeździeckich:

Paki Pony – czas realizacji: 2-3 tygodnie, koszt dostawy: 250 zł brutto,
Paki Junior – czas realizacji: 2-3 tygodnie, koszt dostawy: 350 zł brutto,
Paki Superior – czas realizacji: 2-3 tygodnie, koszt dostawy: 400 zł brutto.

Czas realizacji pokrowców: 3 tygodnie bez względu na model.
Czas realizacji akcesoriów: do 1 tygodnia, zgodnie ze stanem magazynowym sklepu.
W przypadku towarów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.

Zasady dotyczące przygotowania przesyłek, ich zabezpieczenia oraz postępowania przy odbiorze paczki zostały opisane w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu – „Cavlux dostawa”. Załącznik stanowi integralną część Regulaminu i zawiera szczegółowe informacje dotyczące kontroli jakości, dokumentacji przesyłki oraz procedury postępowania w przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych.

§6 Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail: info@cavlux.eu lub w formie pisemnej, wysyłając je pocztą na adres:
GoPack, ul. Sportowa 26L, 62-130 Gołańcz.
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Zwrotowi podlega wyłącznie towar kompletny, nieuszkodzony i niewykazujący śladów użytkowania, wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu środków, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub personalizowanych (np. produktów z indywidualnym oznaczeniem, takim jak grawer w postaci logo, imienia jeźdźca, konia lub nazwy stajni ), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i jest dostępny na stronie sklepu.

Reklamacje

W przypadku ujawnienia wady towaru objętej gwarancją lub rękojmią, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną na adres: info@cavlux.eu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta, numer zamówienia lub faktury, opis ujawnionej wady, zdjęcia dokumentujące problem oraz datę jej stwierdzenia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania, w szczególności o formie naprawy, wymiany towaru lub innym możliwym rozwiązaniu.
W przypadku konieczności odesłania produktu w ramach reklamacji, należy przesłać go na adres:
GoPack, ul. Sportowa 26L, 62-130 Gołańcz.
Jeżeli zgłoszona wada nie podlega gwarancji ani rękojmi (np. uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub transportu), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji.
W przypadkach, o których mowa w ust. 14, Sprzedawca może zaproponować Klientowi odpłatny serwis naprawczy, o ile wykonanie takiej usługi będzie możliwe.
W ramach odpłatnego serwisu istnieje możliwość naprawy elementów eksploatacyjnych, takich jak: zawiasy, zamki, okucia czy kółka. W celu uzyskania informacji o dostępności serwisu oraz wycenie naprawy, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@cavlux.eu.
Reklamacje z tytułu rękojmi oraz gwarancji rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

Szczegółowe warunki użytkowania produktów oraz zasady udzielanej gwarancji opisane są w załączniku nr 3 - „Certyfikat”, przekazywanym Klientowi wraz z zakupionym towarem. Dokument ten stanowi integralny załącznik do niniejszego Regulaminu.

§8 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest GoPack Jacek Frydrych.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta oraz kontaktu z Klientem.
Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia.

§9 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Do Umów Sprzedaży zastosowanie znajdują zapisy niniejszego Regulaminu oraz Ogólne Warunki Umów, obowiązujące u Sprzedawcy, zamieszczone na stronie internetowej sprzedawcy (www.forestagri.pl) oraz w Sklepie.

Do pobrania: